退換貨政策

退貨準則如下:
1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會聯絡客戶退回貨品,並必須於發出通知後七天內退回貨品。
4. 買家需承擔運費退回產品。

退款程序如下:
1. 在收回退貨貨品後,我們將於七個工作天內安排退款。
2.     如使用信用卡付款,退款將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
1. 貨物出現人為破損
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題

在以下情況我們不接受退款要求:
1. 因為客戶提供的地址不正確而造成的訂單無法送達。
2. 因運費問題而申請退款。(請客人下單前詳細閱讀 送貨需知,以確保清晰了解運費計算)

注意事項:
1. 產品效果因人而異,不接受因產品效果而申請的退款。
2. 客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失,如郵寄過程中有任何變質、損毀或遺失,本店一概不會作出任何賠償。
3. 客人購買前必需細心留意快期產品之到期日。
4. 關於退貨退款的安排,如有任何爭議,Gowagaya.com 保留最終決定權。

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